售后服务

使用帮助 2019-05-02 00:04
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售后服务通道

售后投诉举报请联系在线客服或发送投诉邮箱:service@55art.com(工作人员会在3个工作日内完成核实并处理)

售后流程

(1)提供五艺网UID(个人资料页用户名右侧的UID)
(2)提供充值记录
(3)提供问题原因和联系方式
(4)退款条件。充值24小时内可退款(需收取20%退款手续费)。若您已使用下载服务,因提供下载服务的特殊性,一经下载文件将会存储于您的电脑,代表您已经使用该服务,一律不接受退款申请。

特殊退款说明
退款条件 退款规则
在原有VIP基础上升级套餐(原有VIP生效之日起7天内) 支持随时补差升级套餐,申请补差时请提供充值凭证
系统卡顿导致1分钟内重复/多次充值 支持随时退款重复付款金额,申请退款时请提供充值凭证
VIP类型充值错误24小时候内可办理变更或退款(需收取20%退款手续费)
VIP充值错账号 可免费办理VIP类型变更
其他情况理论上不受理退款,特殊情况除外

提示: 请在工作时间段内联系,具体:周一至周五:10:00-17:00(12:00-14:00及法定节假日除外)
工作时间外,请发送投诉邮件,我们会尽快处理!

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